Compania aeriana Ryanair se confruntă cu critici aprinse după ce un bărbat cu handicap susține că i s-a refuzat îmbarcarea într-un avion din cauza scaunului rulant pe care îl folosea, conform La Libre Belgique.
Pe 2 septembrie, Ian St John trebuia să zboare spre Liverpool, Marea Britanie, din Cork City, Irlanda, pentru a asista la un meci de fotbal al echipei Liverpool și pentru a participa la un turneu de golf. Cu toate că s-a prezentat la aeroport cu cinci ore înainte de zbor, i s-a refuzat îmbarcarea și a fost anunțat cu foarte puțin timp înainte de plecare.
Citește și: Pasagerii se plâng de condițiile companiei aeriene Ryanair. Ce au găsit aceștia în timpul unui zbor
Bărbatul, care este paralizat de șapte ani ca urmare a unui cancer la coloana vertebrală, se folosește de un scaun cu rotile. Acesta nu a putut urca la bordul aeronavei deoarece scaunul său rulant a fost considerat prea mare pentru a fi transportat în avion.
Ian St John a declarat că a luat toate măsurile necesare și a informat Ryanair cu privire la dimensiunile scaunului său în ziua în care și-a rezervat biletele. Cu toate acestea, nu a primit niciun feedback și a crezut că totul era în regulă. La aeroport, un angajat al Swissport Airport l-a informat cu privire la problema dimensiunilor scaunului său. Bărbatul a încercat să contacteze serviciul de bagaje pentru a primi ajutor, dar fără succes. A fost lăsat de izbeliște, iar personalul Ryanair era absent la poarta de îmbarcare. A fost anunțat oficial abia la ora 22:30.
„Ryanair m-a abandonat”, a declarat jucătorul profesionist de golf în vârstă de 45 de ani pentru ziarul The Echo. „Inima îmi bătea cu putere, mi s-a făcut rău când mi-am dat seama că am fost abandonat. Plângeam în mijlocul aeroportului. Personalul Swissport, care a făcut tot ce a putut pentru a mă urca în avion, era şi el supărat”.
Citește și: Cum au reușit doi călători să primească 1000 de dolari după o întârziere majoră la zbor. Totul a constat doar într-un e-mail de 5 minute
„Nu am văzut niciodată o astfel de discriminare. Să călătorești ca persoană care are nevoie de scaun cu rotile este un chin şi trebuie să fii meticulos. Nu aș fi rezervat zborurile dacă nu aș fi fost sigur că totul va fi în regulă. În 2023, să te confrunți cu acest tip de discriminare este pur şi simplu halucinant”, a deplâns el.
Ryanair a contestat versiunea evenimentelor prezentată de Ian St John. Compania a susținut că pasagerul a decis să nu zboare „după ce a fost informat de personalul de la sol de pe aeroportul Cork că echipamentul său de mobilitate depășea dimensiunile maxime permise pentru transportul în aeronavele Ryanair”. Compania aeriană a menționat că pasagerul a primit un formular electronic cu informații privind mobilitatea cu o zi înainte de zbor, în care erau specificate clar dimensiunile și greutatea maxime permise pentru echipamentele de mobilitate la bordul aeronavelor Ryanair.
Ryanair a încheiat declarând că regretă faptul că echipamentul de mobilitate al pasagerului depășea dimensiunile maxime permise și că, din această cauză, nu au putut transporta echipamentul acestuia.
