O familie a susținut că trăiau un „coșmar” în noua lor proprietate, cu mucegai, instalații sanitare neterminate și un acoperiș incomplet. Cook, din Grimbsy, a plătit 345.000 de lire pentru o nouă casă de familie, dar a susținut că a rămas cu probleme tot mai mari și a spus că „nimeni nu a făcut nimic” pentru a-i ajuta.
Familia s-a mutat în proprietate, în luna decembrie a anului 2022 și a spus că au fost întâmpinați de decoratori care au terminat casa când au sosit. Familia spera să se stabilească în cele din urmă în casă, dar a spus că au fost șocați să rămână cu o proprietate neterminată.
Proprietatea, parte a dezvoltării fermei Millennium, se spune că are multe ferestre nesigilate, goluri în acoperiș și mucegai pe pereți. Constructorii de case Persimmon și-au cerut scuze pentru probleme și au sperat să rezolve lucrurile la timp. Cook a declarat pentru GrimsbyLive: „De la început, a fost îngrozitor. Casa a fost vândută pentru 345.000 de lire si nici nu a fost terminată. Când am primit cheile, am apărut și mai erau decoratori care încă lucrau la ea. A doua zi a fost la fel și de atunci am găsit multe alte probleme. Am găsit mucegai în hol, ferestrele nu erau etanșate, acoperișul nu era terminat și era doar o muncă de calitate scăzută în jurul întregii case. Nici măcar nu aveam plinte când ne-am mutat pentru prima dată”.
Cook, din Humberston, a declarat că, multe dintre probleme încă nu au fost rezolvate și familia a rămas întrebându-se când vor fi rezolvate lucrurile.
Citește și: Ce a făcut o femeie după ce a găsit 15.000 de dolari. Banii i-ar fi schimbat complet viața
„Am locuit aici de două luni și simt că nimeni nu a făcut nimic pentru a rezolva problema”.
El a adăugat: „Este pur și simplu frustrant. Nu este o casă ieftină, nici veche și totuși nu se face nimic, este un coșmar viu. În plus, mi-au luat aproape opt săptămâni să mă întâlnesc cu ei, nu ar trebui să dureze atât de mult pentru a rezolva ceva”, potrivit Mirror.
Familia a spus că nu s-au putut bucura de multe părți ale casei, inclusiv de grădină, care încă nu a fost finisată. El a spus: „Simt că tocmai au împins casa spre vânzare, chiar dacă casa nu este terminată. Am copii și un câine, dar nici măcar nu se pot juca în grădină pentru că nu există gazon pe iarbă. Chiar dacă, gardul este prea înalt de la sol, astfel încât câinele să poată ajunge cu ușurință în grădina vecinului meu. Toate lucrurile pe care nu le-am crezut niciodată că vor fi o problemă, par să fi devenit una acum, potrivit Mirror.
„În același timp cu lupta pentru a rezolva totul, încerc să-mi planific nunta, dar această casă mi-a luat tot timpul liber. Sunt supărat și frustrat, pentru că, primul lucru pe care rudele noastre îl vor vedea când vor veni în vizită, va fi un hol mucegăit și o casă neterminată. În acest moment, mă gândesc la toate și râd, întreaga situație este ridicolă”.
Citește și: Secretul unei căsnicii de durată. O femeie a dezvăluit cum a reușit să rămână cu soțul ei timp de 75 de ani
Ca răspuns la plângerile lui Cook, Persimmon Homes și-a cerut scuze pentru aceste probleme și s-a străduit să remedieze orice problemă cu proprietatea. Un purtător de cuvânt al Persimmon South Yorkshire a răspuns și a spus că a lucrat pentru a rezolva problemele care cred că vor fi finalizate în curând.
„Dorim ca fiecare client să beneficieze de servicii excepționale în fiecare etapă a procesului de cumpărare, atât înainte, cât și după mutarea în noua lor casă. Ne pare rău când clienții simt că nu au primit acest nivel de servicii și caută întotdeauna să rezolve orice problemă cât mai curând posibil. În 2022, Persimmon a obținut pentru prima dată un rating HBF de 5 stele, ceea ce înseamnă că, peste 90% dintre clienți ne-ar recomanda unui prieten, demonstrând investiția noastră continuă în serviciul pentru clienți”, potrivit Mirror.
