Turiștii care nu au reușit să urce la Cota 2000 din Sinaia cu instalațiile de transport pe cablu întrucât erau defecte din cauza condițiilor meteo își pot recupera banii printr-o simplă solicitare adresată pe mail, la adresa contact@tusinaia.ro, au anunțat autoritățile locale.
Solicitarea adresată societății Transport Urban Sinaia trebuie să conțină o notă explicativă, în care turistul să expună succint motivul pentru care solicită rambursarea banilor, o fotografie a cartelei (skipass) și bonul fiscal. Autoritățile locale susțin că s-au confruntat cu foarte multe încercări de fraudă, mulți dintre turiști încercând să obțină rambursarea integrală a banilor plătiți pentru un skipass deși au schiat toată ziua sau câteva ore.
Citește și: Amendă de 15.000 de lei, aplicată de Protecția Consumatorilor după aglomerația de la Gondola Sinaia
„Avem foarte multe încercări de fraudă. Sunt foarte mulți oameni care cer returnarea banilor după ce au schiat toată ziua și cer retur integral. Acesta este motivul pentru care cerem pe mail fotografiile cartelelor, pentru că acestea au o serie de identificare pe care noi o verificăm în sistemul de ticketing. Astfel aflăm la ce porți a intrat cartela respectivă, fiecare intrare pe fiecare poartă și la ce oră. Dacă ni se face solicitare de rambursare integrală, iar noi vedem că din opt ore de program, respectivul a schiat șase, se face rambursarea pe cele două ore pierdute. Lucrăm totuși cu bani publici. Vine Curtea de Conturi și ne impută nouă banii decontați în mod eronat. Fiecare cartelă este verificată în sistemul de ticketing tocmai pentru a descuraja tentativele de fraudă”, a explicat Maria Floricică, directoarea societății Transport Urban Sinaia (TUS), potrivit ziare.com.
Aceasta a explicat că în cursul zilei de 23 ianuarie programul a fost prelungit cu două ore, până la ora 18.00-18.30, tocmai pentru a compensa perioada în care instalațiile de transport pe cablu nu au funcționat din cauza chiciurii. Nu au fost puține cazurile în care, la finalul zilei, după ore de schiat, turiștii s-au îndreptat către casierii și au cerut returnarea banilor, susține sursa citată.
„Noi am prelungit ieri cu două ore programul. Au fost schiori, chiar foarte mulți, care au coborât de pe munte la ora 18.00 și mergeau la casierii să ceară banii după ce schiaseră toată ziua. Ei urcaseră cu telecabina, pentru că aceasta a funcționat ieri. Probleme au fost doar la instalațiile noi, la gondola Carp, care urcă de la 1400 la 2000”, a explicat Floricică.
Citește și: Stația meteo de la Vârful Omu s-a transformat complet. Cum arată clădirea după 156 de ore de viscol
Aceasta a precizat că banii nu se rambursează pe loc, tocmai pentru că aceste cartele skipass trebuie verificate în sistemul de ticketing. ”Banii sunt primiți în câteva zile, cât durează procesarea, verificarea tuturor cartelelor. Pentru ce s-a întâmplat ieri, probabil până vineri, 80, 90 la sută dintre ei vor primi banii. E vorba despre câteva zile cu tot cu banca, pentru că toate transferurile sunt online prin bancă”, a mai spus directorul TUS.
Societatea Transport Urban Sinaia a fost amendată, luni, 23 ianuarie, de către ANPC cu suma de 15.000 de lei. În plus, comisarii au cerut autorităților locale să returneze contravaloarea serviciilor care nu au fost prestate.
